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学校服务指南信息化平台上线

作者:文/陈美菱 詹依依 杨柳 图/袁悦 迟越君 来源:大学生通讯社 发表日期:2018-12-29 浏览次数:


 



 



  

为了更好地服务师生,我校机关党委和网络信息中心牵头开发的服务指南信息化平台(http://fw.hnust.edu.cn/fwzn)近日正式上线。12月28日下午,服务指南信息化平台管理员培训会在立志楼A304室召开。副校长周飞跃出席会议,机关党委、网络中心相关负责人、工作人员及平台管理员与会。

 

周飞跃指出,为了解决全校师生日常办事中的难点痛点,方便师生处理日常事务,机关党委和网络信息中心共同开发了服务指南信息化平台,这也是我校“互联网+校园服务”的最新成果。对于平台的使用和管理,他提出了三点要求:一是要用好平台,提高学校师生日常办事效率,同时提升学校行政事务管理水平;二是要管理维护好平台,相关部门根据师生需求,及时调整优化平台处理事务的流程,让平台更好地发挥效力;三是宣传推广好平台,各单位要通过微信、网站等转发平台,让广大师生了解使用平台。

 

机关党委负责人介绍,由于信息不对称,师生办事经常找不到地方、不知道要带什么材料、有什么流程,有时一件事要跑几次。服务指南信息化平台为了解决这一痛点,汇聚了28个部门提供的473项服务,内容涉及日常事务各个方面。用户只要在平台“搜索”框输入关键词,就可以了解办事所需要的相关信息,如负责部门、科室电话、所需材料、办事流程等。

 

平台具有三个特点:一是全覆盖,集合了各部门面向师生提供的主要服务项目。二是多重导引,平台提供关键字搜索、按部门、“最热”、“最新”等多种方式获取信息。三是双平台发布,PC端和微信企业号应用双平台同时发布,PC端可以从科大主页“服务”相关链接进入,微信端可以扫描二维码。

 

会上,还进行了平台管理员培训,对服务指南内容的修订、审核及日常维护等内容进行了相关的培训。

 

据悉,平台建设遵循“先有后优”的原则,后期将进一步优化平台的界面和流程,并陆续上线具备条件的日常事务,最大限度方便师生。师生在使用过程中发现问题可以反馈给相关部门,以便及时调整、更新。学校也将建立服务指南的工作长效机制,相关服务管理部门将持续关注并积极参与平台的建设和完善。 

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